שאלות ותשובות
התפתחות הפה
חברת NUK התבססה בעיצוב הייחודי של המוצצים שלה על הטבע, וליתר דיוק על מבנה פטמת האם בעת ההנקה.
הפטמות והמוצצים של NUK מעוצבים כך שהיניקה מדמה במידה רבה את אותם הרגלי יניקה, לעיסה ואכילה, האופייניים להנקה, כך הם מאמנים את שרירי הלסת התחתונה והפנים.
העיצוב של NUK תומך בהתפתחות אורתודונטית טבעית ובריאה של התינוק ונועד להרגיע את הילד, למנוע מציצת אגודל מזיקה, ולאפשר אימון אורתודונטי בין זמני הארוחות.
אמהות רבות סבורות כי מוצצים סימטריים תואמים לפטמת השד אולם, פטמת השד משנה את צורתה במהלך ההנקה ומתאימה את צורתה לפיו של התינוק ולפעילות המוטורית של היניקה. צורת המוצץ הא-סימטרית הוכחה מדעית כנכונה מבחינה אורתודנטית, בניגוד לעיצובים העגולים או דמויי הדובדבן של מוצצים רבים אחרים.
בשנות החמישים חיפשו רופאי השיניים ד"ר וו' באלטרס ופרופ' א' מולר דרכים למניעת צמיחת שיניים עקומות בקרב ילדים. הם גילו כי בעיות אלו היו פחות נפוצות בצורה משמעותית בקרב ילדים שינקו.
השינוי הדרמטי בצורת הפטמה במהלך ההנקה והתאמתה המושלמת לפיו של התינוק, הביאו את רופאי השיניים ליצור את הפטמה והמוצץ האנטומיים והאורתודונטים הראשונים של NUK.
בדומה למתרחש במהלך ההנקה, הצד השטוח של פטמת המוצץ תומך בחלל הלסת התחתונה, בעוד הצד העליון המעוגל מסייע להתפתחות התקינה של החך. באותו זמן, האזור שעליו נחה השפה נותר שטוח - כמעט כביניקה מהשד, דבר המאפשר סגירת שפתיים חזקה.
הפטמה בעיצוב הייחודי של NUK מאמנת בצורה מיטבית את שרירי השפתיים, הלשון והפנים ומומלצת על ידי אורתודנטים גם כיום.
בעיקרון, על מוצץ להתאים מבחינה פיזיולוגית ללסת של התינוק ולתת ללשון די מרחב לתנועה. פטמת מוצץ שטוחה ובעלת קימור קל בחלקה התחתון, מאפשרת את התנוחה הטבעית של הלשון ומסייעת להתפתחות הלסת התחתונה והעליונה כאחד. חשוב גם להבטיח כי המוצץ רך וגמיש. מומלץ שצוואר הפטמה (האזור המחבר את פטמת המוצץ למגן הפה) יהיה צר דיו כדי להבטיח שיהיה לחץ מועט ככל הניתן על הלסתות והשיניים.
הפטמות והמוצצים של NUK מעוצבים כך שהשימוש במוצץ או פטמת בקבוק ההזנה מדמה במידה רבה את אותם הרגלי יניקה ואכילה האופייניים להנקה. על ידי שימוש במוצץ NUK ילדכם מספק את דחפי היניקה הטבעיים שלו ובו בזמן מאמן באינטנסיביות את לסתותיו. בדרך כלל מגן השפה של המוצץ נלחץ קלות כנגד הפה והסנטר של התינוק כך שפטמת המוצץ חוזרת לתנוחתה האנטומית הנכונה. רוב הילדים יסובבו מוצץ אורתודנטי המונח באופן לא נכון בעצמם, או ירקו אותו החוצה אם הוא קטן מדי. אנו ממליצים להורים לגלות סבלנות בהרגלת תינוקם למוצץ ולהראות לתינוקם את השימוש הנכון במוצץ. כיוון שלמוצץ NUK פטמה כה גמישה ורכה, אין סיכון להתפתחות שיניים עקומות אם התינוק הופך את המוצץ לעתים בתוך פיו.
מוצצי הסיליקון של NUK עשויים מחומר סינתטי איכותי ביותר. הסיליקון השקוף עמיד במיוחד לחום. אור שמש ישיר ושומן אינם משפיעים על בלאי של החומר, אך גם הסיליקון עלול להינזק: יש להחליף מוצץ סיליקון מיד לאחר הופעת סימני הנשיכה הראשונים או סימנים אחרים לפגם ובלאי.
לפני השימוש במוצץ בפעם הראשונה, יש להרתיחו במשך כ- 5 דקות. יש לסחוט את כל הנוזלים הנותרים מפטמת המוצץ או להשאירו להתייבש. אין לנקות את המוצץ במדיח כלים, שכן מדיח כלים עלול לגרום לנזק לחומר. אין ללקק את המוצץ ע"י מבוגר כדי לנקותו, חיידקי עששת עלולים לעבור כך לילד. הדבר נכון גם לגבי כפיות ופטמות. אם המוצץ מלוכלך יש לשטוף אותו היטב במים זורמים ולהרתיחו.
לכל מוצצי NUK מערכת אוורור למניעת כאבי גזים. שסתום מבטיח שאוויר יוכל לצאת מהחלק העשוי גומי כאשר הוא נלחץ על ידי החך. כך המוצץ מתאים את עצמו באופן מיטבי לפיו של הילד בכל עת. בשל פתיחת השסתום, מים עשויים לחדור לעתים לפטמת המוצץ בזמן ההרתחה. עצתנו היא: סחטו את המים הנותרים מהמוצץ מיד לאחר הרתחתו.
אם נוצר וואקום במוצץ, יש פעולה פשוטה שניתן לעשות שכמעט תמיד מצליחה: מישכו חזק את פטמת המוצץ! וואקום יכול להתפתח אם (לדוגמה, לאחר הרתחה) מערכת האוורור נגד כאבי גזים חסומה. אם לא תוכלו לשחרר את הוואקום באמצעות הפעולה המתוארת לעיל, פשוט שלחו לנו את המוצץ שלכם ואנו נספק לכם מוצץ חלופי.
מטעמי בטיחות והיגיינה, יש להחליף את המוצץ לאחר שימוש של כחודש עד חודשיים גם אם אין סימני פגם או בלאי הנראים לעין. יש לבדוק ביסודיות את המוצץ לפני כל שימוש, במיוחד אם לתינוק או לפעוט יש שיניים ולהחליפו עם הופעת סימנים ראשונים של פגם או בלאי. יש לשים לב במיוחד להופעת סימני נשיכה במוצצי סיליקון, ובמוצצי לטקס יש לוודא שהפטמה אינה דביקה ושצבעה לא דהה.
מהרגע שהתינוק נולד. לתינוקות דחף טבעי לינוק והמוצץ מאפשר להם לעשות זאת. האימון בשימוש במוצץ מסייע גם ליניקה מהשד.
מומלץ להיפרד בהדרגה מהמוצץ עד גיל שלוש.
שוחחו עם ילדכם: הסבירו לילדכם מדוע הגיע הזמן להפסיק להשתמש במוצץ, לדוגמה, כי הוא כבר גדול מדי למוצץ או כי המוצץ ישן מדי. זה לא יקרה בין לילה. לעתים קרובות קל יותר להיפרד מהמוצץ בשלבים. הסכימו עם ילדכם כי הוא ישתמש במוצץ אך ורק בתוך הבית מעתה והלאה והקפידו על כלל חדש זה, עד שהילד יפסיק להשתמש במוצץ לחלוטין.
תנו את המוצץ במתנה: הסבירו לילדכם כי ישנם ילדים אחרים, לדוגמה תינוק של חברים, שזקוק למוצץ בדחיפות. שבחו מאוד את ילדכם כאשר הוא נותן את המוצץ שלו לאחרים. השתמשו בדמיונכם: "פיית מוצצים" מיוחדת בדומה לפיית השיניים יכולה לסייע להקל על הגמילה ממוצץ. הילד מוותר על המוצץ שלו ומקבל בתמורה מתנה קטנה אך משמעותית עבורו.
ביספנול איי (BPA)
ראשי התיבות BPA פירושם ביספנול איי. ביספנול איי הוא חומר גלם המשמש בייצור פוליקרבונט (PC) שהוא חומר פלסטי סינתטי. פוליקרבונט הוא חומר רב-תכליתי, חזק, עמיד בחום, בלתי שביר ושקוף. לכן הוא משמש ליצירת אינספור חפצים לשימוש יומיומי. פוליקרבונט מצוי לדוגמה בשקיות פלסטיק, קרטוני חלב, אריזות של מוצרי מזון וגם טלפונים ניידים, תקליטורים, משקפי שמש, דבקים או לכה לציפורניים.
כן. חברת NUK שינתה מבעוד מועד את כל תהליכי הייצור של בקבוקי ההזנה לתינוקות, ומציעה כיום אך ורק בקבוקים ממגוון חומרים חלופיים נטולי ביספנול איי. כדי להקל ככל הניתן על ההורים בזיהוי המוצרים בעת קניית בקבוקי הזנה לתינוקות, בקבוקי NUK מסומנים בבירור בסמל “BPA free”.
בקבוקי הזנה לתינוקות של NUK עשויים מחומרים שאינם מכילים ביספינול איי כגון: זכוכית, פוליפרופילן (PP) או פוליפניסולפון (PPSU) המסומנים בסמל “BPA free". ככלל, כל החומרים שנעשה בהם שימוש על ידי NUK נתונים לבדיקות בטיחות שוטפות. אנו מבטיחים כי איננו עושים כל שימוש בחומרים המכילים ביספנול איי בייצור בקבוקי הזנה לתינוקות באתרי הייצור שלנו.
מחקרים רבים מרחבי העולם בחנו את הסיכון הבריאותי מצריכת ביספנול איי. התוצאות של מחקרים אלו אינן חד-משמעיות.
המחלוקת המדעית על הסיכון הבריאותי האפשרי כתוצאה מההשפעות של ביספנול איי על גוף האדם הובילה לדיון ציבורי ביקורתי בנושא וגרמה לחוסר ביטחון רב בקרב ההורים. כאמצעי מנע להגנת הצרכנים ולאור המידע המורכב בנושא, החליטה הנציבות האירופאית לאמץ צו האוסר על השימוש בביספנול איי בייצור בקבוקי הזנה לתינוקות מה-1 במרץ 2011. בנוסף לכך, החל מה-1 ביוני 2011, מכירת בקבוקי הזנה לתינוקות המכילים ביספנול איי אסורה בכל ארצות האיחוד האירופי. חברת NUK הגיבה לתחושת חוסר הביטחון ששררה בקרב ההורים עוד לפני הוראת האיחוד האירופי ואינה מייצרת עוד בקבוקי הזנה לתינוקות המכילים ביספנול איי. אנו יכולים להציע להורים מוצרים העשויים מחומרים אחרים כגון פוליפרופילן.
כדי לדעת על עמדותיהן של הרשויות המוסמכות כגון מנהל בטיחות המזון של האיחוד האירופי (EFSA) והמכון הפדראלי הגרמני להערכת סיכונים (BfR) לגבי ביספנול איי, ניתן לבקר באתרי האינטרנט שלהם:
מנהל בטיחות המזון של האיחוד האירופי (EFSA) >
ישנם חלקים שונים למוצץ NUK. פטמת המוצץ עשויה תמיד מסיליקון ולכן היא נטולת ביספנול איי. בעבר נעשה שימוש בפוליקרבונט במגן הפה והטבעת של המוצץ.
חברת NUK נתנה מענה מוקדם לתחושת חוסר הביטחון בקרב הצרכנים ושינתה את כל תהליכי ייצור המוצצים שלה לשימוש בחומרים נטולי ביספנול איי, כגון פוליפרופילן. לכן כל מוצצי NUK מסומנים בברור "BPA free".
הזמנות באתר
הזמנות שהתקבלו עד לשעה 12:00 ביום עסקים, יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים העוקב. הזמנות שהתקבלו בסופי שבוע או ערבי חג או חג יבוצעו ביום העסקים העוקב.
בשלב זה המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בכפוף לנגישות סבירה ובטוחה למקום היעד של המשלוח. יתכן כי זמן האספקה והתנאים ישתנו בהתאם ליעד המבוקש.
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד. תשומת לב המשתמש מופנית לפרק המכירה בתנאי השימוש של האתר.
משלוחים
באופן עקרוני, המשלוח צפוי להגיע תוך 7-10 ימי עסקיםמרגע השלמת ההזמנה (כלומר האישור מחברת כרטיסי האשראי על קבלת התשלום), למרבית אזורי הארץ אולם יש לזכור שזמן האספקה הינה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה (כגון מועדים בהם צפוי עומס רב של הזמנות דוגמת תקופות חגים ומועדים, חודש נובמבר ו/או תקופות של מבצעים מיוחדים), בהתאם למצוין בתקנון האתר.
הזמנות שלמעלה מ- 180 ₪ המשלוח יהיה ללא דמי משלוח. ישנם מספר אפשרויות בקשר לאספקת ההזמנה / המשלוח:
- שליח לכתובת שהוזנה בהשלמת ההזמנה או בהרשמה לאתר.
- בחירת נקודת איסוף / חלוקה לפי העיר שהוזנה בכתובת בעת ההזמנה.
- איסוף עצמי מרח' בית ראשונים 12, פארק תעשיות עמק חפר, בימי ב' ו-ד' בין השעות 10:00-14:00 ולאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות. באיסוף עצמי לא יגבו דמי משלוח.
נזכיר שחשוב להשאיר פרטי קשר נכונים, מלאים ועדכניים בעת ההזמנה, כולל מספר טלפון נייד בו תהיו זמינים, על מנת שיוכלו לתאם עמכם את מועד האספקה.
*זמן האספקה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה, בהתאם למצוין בתקנון האתר.
בכל מקרה של תקלה במשלוח או חוסר שביעות רצון, אנא צרו איתנו קשר במוקד שירות הלקוחות בטלפון
03-9373200 בשעות פעילות המוקד ימים א'-ה' בין השעה 09:00-14:00 ו/או במייל
support@dr-or.co.il ונציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע בפתרון הבעיה.
למרבית האזורים, דמי המשלוח באתר עומדים על 25 ₪. אנא וודאו את עלות המשלוח, המצוינת בתנאי ההזמנה, בכל רכישה. אם בהזמנה מסוימת המחיר יהיה אחר (לדוגמה מבצע שמוזיל את המשלוח) – הדבר יצוין באתר. רכישה באתר בסכום של מעל 99 ₪ מזכה אותך במשלוח חינם עם שליח עד הבית.
אנחנו מקפידים למלא אחר הוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (שבאופן הרגיל ישלח אליכם בדואר אלקטרוני מיד עם השלמת ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם. כלומר, ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו. ככלל יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעה שתימסר בעל פה, בטלפון שמספרו 03-9373200,או לכתובת הדוא"ל support@dr-or.co.il כדי שנוכל לטפל בהודעת הביטול במהירות, יש לציין בהודעה את שם הצרכן, מספר הטלפון המלא, מספר חשבונית העסקה וסיבת הביטול.
בהודעה בעל פה יש לצרף את היוזר (שם המשתמש) שלכם באתר (דוא"ל).
הרשמה לאתר
ההרשמה לאתר מאפשרת קבלת מידע חשוב כמו פירוט והיסטוריית הזמנות ועדכון פרטים אישיים.
ניתן לערוך את הפרטים האישיים ע"י כניסה ל- "איזור האישי שלך".
מומלץ שכן האתר התחדש ושודרג והירשמות מחדש לאתר יאפשר צפייה בהיסטוריית ההזמנות.
פרטיות וגלישה בטוחה
מערכת האתר מאובטחת בתקן SSL כנהוג באתרי מסחר אלקטרוניים. מובהר כי פרטי כרטיסי האשראי אינם נאגרים במערכת.
הפרטים נשמרים במאגרי המידע של ניאופרם (כמפורט בהרחבה בתנאי השימוש) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981.
כן. באתר נעשה בקוקיז כדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים. השימוש בקוקיז מאפשר לאתר לספק שירות מהיר ויעיל וכן איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. הוא יחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.
הרשמה לדיוור והטבות
ההרשמה לאתר מאפשרת קבלת מידע חשוב כמו פירוט והיסטוריית הזמנות ועדכון פרטים אישיים.
כמובן, ניתן להסיר בכל עת בהשלמת ההליך המצוין על גבי חומרי הדיוור או בהודעה במייל לכתובת של שירות הלקוחות שלנו. ההסרה תתבצע תוך זמן סביר לאחר קבלת ההודעה ולרוב לוקחת 2-3 ימי עסקים.